Roubo ou Extravio de Cartão
Em caso de perda, roubo ou extravio deverá comunicar imediatamente:
| Mastercard / Visa e Cartões Gémeos (Mastercard/Visa + American Express) |
| Telefone |
Fax |
(00351) 21 427 04 02
(Atendimento Personalizado 24 horas) |
(00351) 21 427 04 08 |
| American Express |
| Em Portugal |
No estrangeiro |
707 50 40 50
(Atendimento Personalizado 24 horas) |
351 21 427 82 05
(Atendimento Personalizado 24 horas) |
Nota: No estrangeiro peça uma chamada a pagar no destino - Collect Call - e forneça todas as informações que lhe forem pedidas.
Substituição de Código Pessoal Secreto (PIN)
Em caso de esquecimento do Código Pessoal Secreto (PIN) do seu cartão, tem a possibilidade de solicitar a emissão de um novo código. Só tem de:
Pedir o reenvio de PIN do cartão por SMS
No site
Aceder ao menu de Cartões após login e selecionar Reenvio de PIN.
No Centro de Contactos
Basta ter o Código de Acesso (Multicanal) e o telemóvel atualizado junto do Banco, para solicitar a emissão de um novo PIN, com envio por SMS.
Pedir um novo PIN por telefone
Ligar através de um dos números de telefone disponíveis e solicitar um novo PIN para o seu cartão:
- 707 50 24 24
- 91 827 24 24
- 93 522 24 24
- 96 599 24 24
- +351 21 005 24 24 (de Portugal e do estrangeiro),
Se ligar para 707 50 24 24 a partir da rede fixa terá um custo máximo de 0.10 € por minuto; se optar por nos ligar a partir da rede móvel o custo máximo por minuto será de 0.25 €. A estes valores acresce o respetivo IVA.
Consulte o nosso para obter mais informação relativa à substituição de PIN cartão.
Produção Urgente de Cartão
Cartão novo (nova conta cartão)
O Millennium bcp tem ao seu dispor a possibilidade de solicitar a produção urgente de cartão (Blue da American Express®; American Express®; American Express® Gold; Platinum® ; Millennium bcp Classic; Millennium bcp GO! ; Millennium bcp Gold Gémeos ; TAP Classic ; TAP Gold ; Prestige ; Prestige Débito; Millennium bcp Free ; Mastercard Débito) para território nacional, através do site, nos dias úteis das 8h30 às 15h00.
O pedido urgente através do site é válido apenas para cartão novo (nova conta cartão) e tem um custo definido em que acresce ao valor da 1º anuidade.
Para solicitar a produção urgente de cartão fora deste horário e/ou obter mais informações sobre as condições aplicáveis ao pedido de produção urgente, contacte o Centro de Contactos do Millennium bcp através de um dos números de telefone disponíveis:
- 707 50 24 24
- 91 827 24 24
- 93 522 24 24
- 96 599 24 24
- ou +351 21 005 24 24 (de Portugal e do estrangeiro).
Se ligar para 707 50 24 24 a partir da rede fixa terá um custo máximo de 0.10 € por minuto; se optar por nos ligar a partir da rede móvel o custo máximo por minuto será de 0.25 €. A estes valores acresce o respetivo IVA.
Substituição de cartão
Caso já detenha um cartão e pretenda a sua substituição com caráter de urgência, deverá ligar para a nossa Linha de Apoio 707 50 24 24.
Para conhecer os custos associados, consulte o nosso .
Anulação de Cartão
Para solicitar a anulação do seu Cartão deverá dirigir-se a uma Sucursal do Millennium bcp, acompanhado do cartão que pretende anular.
Renovação de Cartão
Se pretende renovar o seu Cartão atual, relembramos que a renovação do seu cartão é feita automaticamente, no final do prazo de validade do mesmo.
Reclamação de Transação de Cartão
Caso ocorra algum movimento no seu Cartão de Débito ou Crédito, que não reconheça, deverá imprimir e preencher o impresso relativo a Reclamação de Transações de Cartões e, entregá-lo numa Sucursal do Millennium bcp.
Neste mesmo impresso, poderá consultar a documentação necessária a apresentar nas diferentes situações.