Skip BreadcrumbHome / Fiscalidade / Mais serviços públicos digitais com apoio por videochamada

Empresas / Particulares

Mais serviços públicos digitais com apoio por videochamada


O Governo anunciou que mais serviços públicos digitais estão disponíveis por videochamada, através do portal ePortugal.gov.pt.

A apoio remoto por videochamada com marcação foi alargado aos seguintes serviços:

  • Revalidar a carta de condução
  • Confirmar a alteração de morada do Cartão de Cidadão
  • Pedir o certificado de registo criminal de pessoas singulares
  • Associar atributos empresariais com o Sistema de Certificação de Atributos Profissionais (SCAP)
  • Marcar uma consulta no centro de saúde
  • Alterar os dados associados à Chave Móvel Digital.

Para recorrer à ajuda de um operador, basta aceder ao serviço pretendido em ePortugal.gov.pt, selecionar a opção suporte que se encontra na barra lateral do site,

 

e escolher «agendar videochamada». Após o preenchimento dos dados solicitados e a escolha do dia e hora, o cidadão irá receber, em 15 minutos, um e-mail de confirmação.

Na data agendada, será realizada a videochamada que permite aos cidadãos efetuar o serviço online com o auxílio do operador.

Trata-se de um modelo de digital assistido que garante o apoio na utilização dos meios digitais a todos aqueles que dele necessitam.

No atendimento telefónico, destaca-se também o alargamento dos serviços prestados.

Assim, passou também a estar disponível o encaminhamento para atendimento direto, através do Centro de Contacto Cidadão (300 003 990), em assuntos relacionados com os seguintes serviços:

  • Autoridade Tributária,
  • Instituto dos Registos e Notariado,
  • Instituto da Segurança Social
  • Serviços de Estrangeiros e Fronteiras.

Também o Centro de Contacto Empresa (300 003 980) permite a entrada direta para obtenção de esclarecimentos sobre vários serviços dedicados à atividade económica e o atendimento (em fase de projeto-piloto) para os seguintes serviços:

  • Alojamento Local,
  • Saldos e liquidações
  • Feirante ou vendedor ambulante.

 

Além destes serviços, já estavam disponíveis desde junho o pedido da Chave Móvel Digital, a Alteração de Morada no Cartão de Cidadão e a Renovação de Cartão de Cidadão para maiores de 25 anos.

 

 

Informação da responsabilidade de LexPoint
© Todos os direitos reservados à LexPoint, Lda
Este texto é meramente informativo e não constitui nem dispensa a consulta ou apoio de profissionais especializados.

 

 

12.08.2021