O que é o Provedor do Cliente?

O Provedor do Cliente é:

• Uma entidade independente das estruturas hierárquicas do Banco e, de acordo com o Regulamento, tem como principais funções:
  • defesa e promoção dos direitos, garantias e interesses legítimos dos Clientes;
  • assegurar, com celeridade e flexibilidade de procedimentos, a regularidade das relações dos Clientes com o Banco;
• Beneficia de estatuto de autonomia e independência no exercício das suas funções e desempenha-as com integral imparcialidade.
• Quando recebe e aprecia reclamações ou recursos dos Clientes, desempenha a função com total liberdade quanto ao acesso aos meios de investigação e detém poderes instrutórios próprios, sendo o parecer final da sua inteira responsabilidade.

Atualmente, desempenha a função de Provedor Jorge Octávio Neto dos Santos.