Gestão das Expectativas

Com o objetivo de identificar, gerir e responder às expectativas dos seus Stakeholders, o Millennium bcp mantém uma relação próxima e transparente com as partes interessadas, assente num diálogo claro e contínuo.

A identificação e acompanhamento dos temas considerados materiais pelos Stakeholders do Millennium bcp têm permitido caraterizar pontos fortes e sinalizar as oportunidades de melhoria na atividade do Banco, ajudando de forma determinante na definição da estratégia do Banco no âmbito da Sustentabilidade, refletida formalmente no Plano Diretor de Sustentabilidade (PDS), um plano de compromisso e quadro de referência que agrega um conjunto de linhas de atuação que conformam as ações a concretizar pelo Banco. A definição das áreas de intervenção que compõem o PDS plurianual é baseada num equilíbrio entre os temas materiais identificados, os recursos disponíveis no Banco e o enquadramento económico e o contexto de mercado no momento.