Skip BreadcrumbHome / Ponto de Contacto / Opções Favoritas

Opções Favoritas

Na opção 1 da árvore de atendimento automático, poderá gerir as suas opções favoritas:

Adicionar favoritos

Esta opção permite adicionar Favoritos. Deverá selecionar a opção que pretende através da navegação pelo menu do Atendimento Automático.

Por exemplo, se pretender adicionar a consulta de saldos digite 2, de seguida digite 1 e por último digite 1.

Remover Favoritos

Esta opção permite eliminar Favoritos adicionados. Para proceder à eliminação, no menu Gerir Opções Favoritas deverá selecionar a Opção Remover Favorito. Em seguida, ouvirá os seus Favoritos e poderá selecionar o Favorito a remover.

Ordenar Favoritos

Esta opção permite ordenar os Favoritos. Para ordenar, no Menu Gerir Opções Favoritas deverá selecionar a Opção Ordenar Favoritos. Em seguida ouvirá os seus Favoritos e utilizando o teclado do telefone, deverá definir a posição em que quer que cada opção favorita seja colocada. Por exemplo para o 1º lugar digite 1, para o 2º lugar digite 2 e assim sucessivamente.

Repor Favoritos

Esta opção permite remover a sua lista de Favoritos. Para repor deverá no menu Gerir Opções Favoritas selecionar a Opção Repor Favoritos.

Em caso de dúvida pode consultar o menu de ajuda: O que são as opções favoritas (opção 8) ou contacte o Centro de Contactos.


Exemplos

Pode definir no máximo 5 operações.

Por exemplo, se habitualmente faz consultas aos movimentos da sua conta à ordem:

Sem criação de opção favorita 212

Se criar como 1ª opção favorita 11