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Objetivos Estratégicos para 2021


       
      2018 2019 2021
Steady state (plano original)

Crescimento
do negócio

  Clientes ativos 4,9 milhões 5,6 milhões >6 milhões
Clientes digitais 55% 58% >60%
Clientes mobile 34% 40% >45%

Criação
de valor

  Cost-to-Income 47%
(46% sem custos não habituais)
50%
(47% sem custos não habituais)
≈40%
RoE 5,2% 5,1% ≈10%
CET1 12,0% 12,2% ≈12%
Loans-to-Deposits 87% 86% <100%
Dividend Payout 10%   ≈40%

Qualidade
dos Ativos

  Stock de NPE €5,5 mil milhões €4,2 mil milhões ≈€3 mil milhões
Redução de ≈60% desde 2017
Custo do risco 92pb 72pb <50pb


NPE incluem apenas crédito a Clientes.