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Objetivos Estratégicos para 2021


      Consolidado
      1T18 1T19 2021

Crescimento
do negócio

  Clientes ativos* 4,6 milhões 4,9 milhões >6 milhões
Clientes digitais* 52% 56% >60%
Clientes mobile* 29% 35% >45%

Criação
de valor

  Cost-to-Income 46%
(45% sem itens não habituais)
43%
(42% sem itens não habituais)
≈40%
RoE 6,1% 10,6% ≈10%
CET1 11,8% 12,7%** ≈12%
Loans-to-Deposits 91% 87% <100%
Dividend Payout -- -- ≈40%

Qualidade
dos Ativos

  Stock de NPE €7,1 mil milhões €5,2 mil milhões ≈€3 mil milhões
Redução de ≈60% desde 2017
Custo do risco 85 pb 68 pb <50 pb


*Conceito de Clientes utilizado no Plano Estratégico 2021.

**Incluindo resultados não auditados do 1.º trimestre de 2019.