Enfoque no Cliente

A Provedoria do Cliente preocupa-se em saber o nível de satisfação que o Banco está a proporcionar aos seus Clientes, possibilitando a apresentação de reclamações ou queixas.

As reclamações ou queixas dos Clientes devem ser encaradas com naturalidade e sempre bem recebidas, para análise em pormenor, por mais simples que possam aparentar.

Na Provedoria do Cliente, cujo enfoque está nos Clientes do Banco, considera-se que o tratamento das reclamações ou queixas obtidas destes deve levar o Millennium bcp a melhorar ou a aperfeiçoar a sua atuação, ajudando na melhoria da reputação de profissionalismo da instituição e no aumento do grau de satisfação dos Clientes.